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喜玩兔>办理筹划>工业制造行业
行业痛点
   跟着技术的不时发展,第四次工业反动在环球寂静鼓起,环球传统行业正产生倾覆性变更。中国的制造业一样也端庄历着深入的变更,在数字化的浪潮下,大批制造企业高兴追求无效计谋,鞭策从策略到经营的数字化转型,在工业制造行业CRM转型进程中,凡是会见临以下的挑衅:
客户信息分离
经销商/公司大客户及紧张客户把握在发卖职员手中,客户散失的危害高,且倒霉于深度代价发掘。
发卖进程少体制
发卖管理者难以把握发卖职员的客户访问、履行进程和成果评价,缺少闭环管理,发卖猜测坚苦。
定单履行缺可视
定单定制化请求增加、托付周期变短,这就请求产销协同服从高;但是定单信息与出产托付线下完成,信息伶仃,招致营销职员难以端到端追踪定单托付进程和实时的开票与回款。
客户办事不实时
办事与发卖信息伶仃,办事托付管理进程不范例,客户休会差、货款难发出、难以构成二次发卖。
数据阐发滞后
企业的停业数据excel管理,没法实时发明停业成绩,没法为管理者对市场断定与决议供给无力根据。
喜玩兔 工业制造行业CRM办理筹划
  • Dynamics 365
    +
  • 经销商Portal
    +
  • 挪动APP
    +
  • Power BI
喜玩兔 工业制造行业CRM办理筹划,采纳Dynamics 365 + 挪动APP + Power BI,买通LTC(线索到回款)流程,优化发卖和办事体制,完成客户分级管理和差别化营销,晋升客户称心度和市场份额。
工业制造行业专属CRM特点功效
客户管理
客户管理

1.以客户IDIC管理模子为基础,对客户细分,聚焦代价客户,完成大客户管理;

2.针对集团化多组织的企业,经过一客一码完成集团化客户同一管理;

3.集成客户基础信息、互动信息、买卖信息、客诉信息构建客户360度视图。

市场管理
市场管理

 1.搭建市场勾当闭环管理体制(筹划-履行-评价),完成市场勾当后果评价与跟踪;

2.对市场勾当举行ROI等多维度阐发。

发卖管理
发卖管理

1.分离行业理论与企业特点标准化发卖跟进流程,并举行跟进预警与提示,加快发卖,晋升发卖转化;

2.与ERP系统集成,完成LTC全流程买通,全流程可视化;

3.基于商机猜测与汗青发货举行发卖猜测,拉通产销协同。

发卖团队管理
发卖团队管理

1.经过挪动端赋能发卖团队,完成挪动办公;

2.发卖主管实时把握发卖团队使命情形,并举行教导;

3.与Outlook、Teams、SharePoint、Linkedin、Notes 等微软生态产物集成,晋升团队互助与出产力。

办事管理
办事管理

1.搭建同一、范例的客诉闭环管理体制(客诉反应—客诉分拨—客户处理—客户回访),完成客诉处理流程可视化、可追踪;

2.客诉多维度阐发,疾速实时懂得以后发卖、办事、物流、产物品质等成绩,并实时采用呼应办法。

洞察阐发
洞察阐发

1.差别脚色基于仪表板疾速懂得关头方针告竣情形;

2.集成PowerBI等相干BI工具,完成发卖办事数据多维度洞察阐发。

筹划代价

聚焦代价客户

晋升客户代价

以客户IDIC管理体制为基础,完成客户全性命周期管理,并与周边系统集成,完成客户信息集成化、资产化管理,并构成客户360度画像。

精密化发卖进程

晋升发卖转化

复制发卖最好理论,标准化发卖进程,指引发卖停业展开,晋升发卖转化;同时与ERP系统集成,完成LTC全流程买通,全流程可视化。

赋能发卖团队

晋升团队效力

以方针/筹划驱动发卖停业展开,同时经过发卖主管教导晋升发卖无效性;经过挪动助手赋能发卖团队,微软生态产物集成,晋升团队互助服从与团队出产力。

实时的客户办事

晋升客户称心度

范例并标准化客诉处理流程,同一受理、使命分拨、进程跟踪处理,晋升客诉呼应、处理实时性,从而晋升客户称心度与虔诚度。

多维度的数据

展现和阐发

发卖办事全进程停业数据可视化,随时随地的数据洞察阐发,实时、疾速的撑持管理层对市场的断定与决议。
客户案例
物产国际
克日,喜玩兔 与物产中大国际贸易集团有限公司(以下简称:物产国际)告竣深度互助,借助喜玩兔 工业制造行业发卖数字化SalesONE利用套件,搭建物产国际营销管理数字化平台,赋能发卖团队,加快商机转化。
德莎胶带
克日,喜玩兔 与和德莎胶带(上海)有限公司(以下简称:德莎)告竣互助,基于工业制造行业客户互助平台数字化办理筹划,经过Power platform平台构建CCP(客户协同)平台,以客户流派、企业微信、微信小步伐毗连发卖团队和渠道搭档,完成疾速呼应和高效互助。
滨化集团
滨化集团始建于1968年,1970年投产,历经五十年费力搏斗和创新冲破,已发展成为主业凸起、财产链完备的综合型化工企业集团,是中国化工氯碱行业领军企业之一,中国500强企业之一,停业支出超300亿元。集团财产涵盖盐化工、煤油化工、精密化工、热电、炼油、口岸仓储、金融等范畴,产物笼盖环球100多个国家和地域。
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