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智米科技联袂博天堂918打造智能家居行业营销服务管理平台

2020-08-06

客户概述

北京智米科技有限公司（简称：智米科技），是一家专一于智能糊口电器设计与制造公司，其产物品种丰厚，包罗空调、空气净化器、新风系统、加湿器、电暖器、电扇、空气检测仪和防雾霾口罩等产物。

 

依靠于小米生态链平台体制，公司仅在建立的第二年，估值就到达10亿美金，成为小米生态链中的独角兽公司。公司第一款产物空气净化器曾经持续两年成为中国市场中同类产物销量的第一位。

 

营业挑衅

跟着智米科技营销网络的不时扩展和产物品种的增加，智米科技呈现了产物利润空间不敷、信息畅通滞后、客户复购率难以保证等成绩。作为一贯看重客户服务和客户休会的智米科技，火急必要一套全渠道数字化营销服务体制来晋升企业运转服从，低落管理本钱。

 

办理筹划

博天堂918协助智米科技打造了由客户管理、门店管理、会员管理、发卖管理、市场管理、服务管理六大模块构成的全渠道营销服务一体化办理筹划，完成全部营销代价链的买通和高效运作，技术驱动营业创新与变更。

 

客户代价

客户管理：

整合全渠道，建立完备精确的客户档案库；建立客户IDIC模子管理；按照客户级别订定差别客户计谋，无效公道投放资源；客户多维度阐发，懂得市场订定营销计谋；晋升精致化管理。

 

门店管理：

完成多渠道发货O2O形式，办理客户实践营业成绩，晋升客户称心度及客户粘性；片面管理门店库存信息，无效阐发门店谋划情形，晋升门店自营本领。

 

会员管理：

搭建会员品级体制，经过积分、优惠券等鼓励会员反复花费；订定会员标签，完成精准营销；经过客户关切进步会员的粘性，晋升会员虔诚度，进步会员采办率与复购率。

 

发卖管理：

基于分销营业完成建立经销商管理体制；经过经销商方针、猜测、授信、返利、代价政策的差别化计谋完成经销商的精致化管理；针对直销和代销营业范例营业流程，完成平台本领建设和未来营业本领拓展。

 

市场管理：

范例、标准化市场勾当筹划、履行、呼应等流程；晋升市场勾当进行的筹划认识；晋升市场勾当后果及后果跟踪本领。

 

服务管理：

撑持400、微信、商城、官网等多渠道报装报修，晋升用户服务休会及服从；寄修中心集成坐席系统、物流系统、WMS系统，完成了服务单无缝对接上门取件、配货出库，退换修检测营业分级处理。


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